W88 – những câu hỏi thường gặp

W88 là nhà cái được thành lập vào năm 2013, đứng đầu trong danh sách những nhà cái chất lượng, nổi tiếng nhất tại thị trường Châu Á. Nhà cái hoạt động dưới sự giám sát và cấp phép của tổ chức First Cagayan Leisure & Resort Corporation (CEZA) – bảo hộ bởi chính phủ Philippines.  Mọi việc đặt cược và thanh toán hoặc bảo mật tài khoản đều an toàn, có thể tin cậy.

Trong tương lai nhà cái W88 sẽ còn phát triển hơn nữa, mở rộng sang nhiều hoạt động kinh doanh khác. Chính vì tên tuổi của W88 có tiềm năng cực lớn, nên nhà cái thường xuyên được khách hàng quan tâm. Rất nhiều người chơi mong muốn đặt cược và đưa ra các thắc mắc về nhà cái. Dưới đây W88sode chia sẽ một vài thông tin chi tiết về các trường hợp giải đáp giữa nhà cái với người chơi!

câu hỏi thường gặp

 

Những Câu Hỏi Thường Gặp Tại Nhà Cái W88

1. Làm Thế Nào Nếu Người Chơi Nhập Sai Mật Khẩu?

  • Nếu người chơi nhập sai mật khẩu, vui lòng kiểm tra lại để đảm bảo lần sau sẽ chính xác hơn. Trong trường hợp người chơi nhập mật khẩu sai đến 5 lần liên tiếp, nhà cái sẽ tạm khóa tài khoản người chơi vì vấn đề bảo mật.
  • Người chơi nếu muốn mở tài khoản, cấp mật khẩu mới thì vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, hoặc gửi về email infovn@w88.com để được hỗ trợ.

2. Thông Tin Cá Nhân Và Các Giao Dịch Của Người Chơi Có Đảm Bảo Không?

W88 luôn quan tâm đến vấn đề bảo mật thông tin khách hàng, đây là tiêu chí hàng đầu của nhà cái. Hệ thống đảm bảo không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân cho tổ chức hoặc cá nhân thứ 3 nào. Mọi thông tin của khách hàng sẽ được mã hóa dữ liệu với tiêu chuẩn cao nhất, hiện đại và an toàn.

Nhà cái W88 là đại diện có quyền đưa ra mọi quyết định, chuyển thông tin của khách hàng cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đưa ra kết luận cần thiết, trong trường hợp xảy ra tranh chấp về thanh toán của dịch vụ tại website.

3. Người Chơi Sẽ Nhận Được Tiền Rút Trong Bao Lâu?

Tất cả thanh toán rút tiền thưởng của người chơi sẽ được xác minh đầy đủ các bước theo quy trình. Thời gian xử lý sau khi khách hàng đưa ra yêu cầu từ 15 đến 30 phút.

Nếu khách hàng rút tiền về ngân hàng khác, không thuộc phạm vi nhà cái đang hỗ trợ, thời gian xử lý giao dịch có thể là 1 đế 3 tiếng, chậm hơn sẽ kéo dài từ 1 đến 3 ngày, tùy vào thời điểm người chơi thực hiện giao dịch hoặc ngân hàng làm việc.

4. Các Thanh Toán Tại Nhà Cái W88 Có Tính Phí Không?

  • Nhà cái không tính bất kỳ chi phí gửi và rút tiền nào được thực hiện tại tài khoản cược của người chơi. Tuy nhiên nếu người chơi chọn phương thức khác để giao dịch, tùy vào phương thức sẽ có mức tính phí khác nhau, do nhà cung cấp dịch vụ thu.
  • Nhà cái W88 hỗ trợ phí giao dịch tại ngân hàng mà nhà cái liên kết, thời gian 3 ngày kể từ thời điểm giao dịch.
  • W88 có quyền từ chối giao dịch, nếu phát hiện ra hành vi gian lận, vi phạm của khách hàng.

5. Các Tài Khoản Bên Trong W88 Là Gì?

Tài khoản bên trong W88 được chia làm 2 loại: Tài khoản chính và Tài khoản phụ.

  • Tài khoản chính: hiển thị tổng số dư mà quý khách đang có tại tất cả ví phụ. Số tiền khách hàng nạp vào sẽ được cập nhật vào tài khoản chính.
  • Tài khoản phụ: Hiển thị số dư có thể dùng để đặt cược tại sản phẩm tương ứng với tài khoản phụ.

Người chơi có thể chuyển tiền từ tài khoản chính sang tài khoản phụ hoặc giữa các tài khoản phụ với nhau. Nếu có vấn đề về giao dịch, liên hệ với bộ phận CSKH để nhận hỗ trợ.

6. Kiểm Tra Tiền Hoàn Trả Như Thế Nào?

  • Bước 1: Người chơi đăng nhập vào tài khoản W88, sau đó nhấp vào ô Hoàn trả/ Hoàn tiền thua hoặc Hoàn trả ( phiên bản di động).
  • Bước 2: Người chơi chọn thời gian muốn kiểm tra. Trong trường hợp khách hàng chưa đăng ký, nhấp vào mục “ đăng ký ngay” để chơi và nhận tiền hoàn trả.

Lưu ý:

  • Mức hoàn trả thấp nhất: VND 10 (mười nghìn đồng)
  • Tiền hoàn trả đối với sản phẩm thể thao sẽ được nhà cái tự động cập nhật vào tài khoản chính sau 14:00 (GMT +8) hai ngày kế tiếp kể từ thời điểm cược được thanh toán.

7. Cách Tính Tiền Hoàn Trả Cược Thua Slot?

Số tiền hoàn cược thua Slot nhận được dựa trên tổng số tiền thua cược hợp lệ của người chơi tại tất cả trò chơi Slot. Điều kiện cụ thể như sau:

  • VIP Vàng, VIP Bạch Kim và VIP Kim Cương: Hoàn trả hàng ngày

Người chơi nhận tiền hoàn trả dựa vào thời gian chương trình kết thúc lúc 23:59:59 (GMT +8) hàng ngày  hoặc có thể nhận yêu cầu từ 02:00 (GMT +8) ngày hôm sau.

  • Đối với các cấp bậc thành viên khác

Vào lúc 23:59:59 (GMT +8) vào chủ nhật hàng tuần  chương trình hoàn trả cược kết thúc, quý khách có thể nhận yêu cầu từ 2:00 (GMT +8) thứ 2.

8. Các Sản Phẩm Nào Được Cung Cấp Trên Di Động?

Các sản phẩm Thể thao, Casino Trực Tuyến, Slots, Xổ Số, Bắn Cá,… hiện đang có sẵn trên phiên bản di động và vẫn đang được cập nhật thêm các trò chơi mới để bạn có thể tham gia đặt cược cùng W88 mọi lúc, mọi nơi!

9. Tại Sao Tôi Không Thể Truy Cập Vào Website?

Người chơi phải đảm bảo đăng nhập từ quốc gia cá cược hợp pháp, tắt phần mềm thay đổi địa chỉ IP. Bên cạnh đó người chơi vui lòng xóa cookies/cache trong trình duyệt và đóng trình duyệt lại. Người chơi mở trình duyệt, thử lại lần nữa.

Trong trường hợp người chơi chưa thể truy cập, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH thông qua live chat hoặc gửi email tại infovn@w88.com

10. Tôi Có Thể Đánh Giá Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng Hoặc Phản Hồi Ở Đâu?

Người chơi nếu muốn phản hồi về dịch vụ khách hàng, sau khi kết thúc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ, người chơi nhấp chuột vào bên trên phải nút “X” và bảng khảo sát đánh giá dịch vụ sẽ hiện ra. Người chơi có thể để lại bình luận hoặc đánh giá của chính họ.

Phần Kết

Bên trên là những câu hỏi mà nhà cái W88 thường xuyên được khách hàng đề nghị. Ngoài ra còn rất nhiều thắc mắc khác từ người chơi, nếu bạn có góp ý hoặc vấn đề gì cần giải quyết, vui lòng liên hệ với W88 thông qua bộ phận chat trực tuyến hoặc gửi thư về email: infovn@w88.com . Chúc người chơi có những trải nghiệm vui vẻ và gặp nhiều may mắn khi đặt cươc!

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.